联系支付宝客服，手机自助解冻适用于用户主动申请冻结支付宝账号的情况，如果是系统冻结支付宝账号，而用户又不知道原因，可以联系支付宝在线客服或者拨打客服热线，按照相关提示与要求进行账户解冻。...
如果是因为购物选择了分期付款的话，那么这部分资金会被冻结起来，在确认收货之后，被冻结的资金会打给商家，如果发生退货的话，冻结的资金会返回余额宝。...
