同等票价的改签不收手续费，如果改签后票价比原来的低，也不会扣手续费，然后剩下的在21个工作日内返还。在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票，改签只能改签一次。 退票窗口工作人员需要收取退票人员5%的手续费。旅客退票在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。从起，票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。 机票的改签一般有两种情况是不收取费用的：一是持有高折扣票或全价票，一般是免费改签的，二是是因为航空公司原因影响航班的正常飞行。除了这两种情况其他的情况都是要收取费用。 手续费要是情况而定： 1、原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额； 2、新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

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