根据12306的相关规定来看，收费标准如下。

【1】距票面乘车站开车前 8天以上的不收退票费;

【2】开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计;

【3】开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计;

【4】开车前不足24小时的，按票面价格 20%计。

如果说我们想要免费退票那么就需要在8天以上就选择退票。如果说我们无法按时出行，但仍有出行需求，可以直接办理改签业务，改签不收手续费，而且是多退少补，但一张车票只能办理一次改签。如果说我们改签之后再次晚点，火车开车后，已改签的车票就不能退票了。

总而言之，建议大家规划好自己的出行时间，如果有退款需求，尽量早做决定。

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