冻结余额指的是银行卡内的钱被冻结了，不能自由取用的资金。 当你的银行卡内的钱被冻结，这笔钱是不能直接转出银行卡，也不能到柜员机自助取出，但可以拨打银行客服电话咨询一下具体冻结的原因，也可以去银行柜台咨询冻结的原因，并让柜台工作人员帮忙解冻。银行卡被冻结常见的原因有出现异常交易、第三方原因被冻结、密码连续输错三次就会被冻结。 余额冻结一般出现在银行风控系统察觉到该银行卡有被盗刷的风险后，所采取的限制消费措施；如果确认没有其他的风险时，用户能到营业厅办理冻结手续，等营业厅解冻后，就能继续使用卡里的钱了。

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